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發(fā)布時間:2021-05-22






客戶評價管理系統(tǒng)

客戶評價管理系統(tǒng)是客戶通過評價器對柜員評價產(chǎn)生數(shù)據(jù)后按某種指標進行處理后的集中反映。主要包括柜員評價統(tǒng)計、網(wǎng)點評價統(tǒng)計、評價明細數(shù)據(jù)、按月份統(tǒng)計、按日期統(tǒng)計、按性別統(tǒng)計、按時段統(tǒng)計、按年齡統(tǒng)計、全部評價比例統(tǒng)計等功能。

1.    柜員評價統(tǒng)計是按柜員工號匯總評價結(jié)果,客戶評價系統(tǒng)可以設(shè)置時段或查詢特定的某個柜員的評價數(shù)據(jù)。

2.    網(wǎng)點評價統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)對某個網(wǎng)點在某個時段內(nèi)的評價匯計數(shù)據(jù)。

3.    評價明細數(shù)據(jù)是客戶評價系統(tǒng)顯示某個時段內(nèi)的全部詳細評價數(shù)據(jù)。


4.    按月份統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)按月份統(tǒng)計匯總評價數(shù)據(jù)。

5.    按日期統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)按日期橫向顯示全部評價類型數(shù)據(jù)。

6.    按性別統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)在某段時間內(nèi)按柜員性別匯計的評價數(shù)據(jù)。

7.    按時段統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)以1小時為單位將每天分成9個時段,然后分別按時間統(tǒng)計匯總的評價數(shù)據(jù)。

8.    按年齡統(tǒng)計是指客戶評價系統(tǒng)按年齡段評價數(shù)據(jù)。

9.    全部評價比例將全部評價類型按百分比構(gòu)成餅圖,鼠標放在餅圖上會有評價數(shù)量顯示。

10.  評價分值列表客戶評價系統(tǒng)可以進行自定義,根據(jù)自身實際確定。



如江多媒體窗口服務(wù)評價器的使用保養(yǎng)主義事項

(1) 濕度:窗口服務(wù)評價終端理想的工作濕度是35%至80%,如果濕度過高會終端產(chǎn)品的內(nèi)部芯片管腳氧化生銹,造成接觸不良或短路現(xiàn)象。

(2) 磁場:磁場對窗口服務(wù)評價終端設(shè)備的作用是比較大的,有可能造成數(shù)據(jù)在傳輸過程中丟失,所以,終端設(shè)備周圍不要放置功率過大的電器,電繼器,發(fā)電機等。

(3) 電壓:如果電壓過低或過高,有可能造成窗口服務(wù)評價終端設(shè)備工作不正常,甚至燒壞電源。


(4) 防水:窗口服務(wù)評價終端設(shè)備屬于高精密度電子儀器,謹防在使用過程中有水灑落,如果不小心有水灑落評價器,請盡快拔掉連接窗口服務(wù)評價終端的電源,然后請致電公司技術(shù)人員處理。

(5) 防震:窗口服務(wù)評價終端屬于高精密度電子儀器在使用過程中,謹防從柜臺上跌落。在終端使用完畢后,請對其斷電,如果市電沒有斷掉,這本該沒有什么問題,但是目前國內(nèi)電網(wǎng)質(zhì)量相對較差,夜間特別是凌晨以后電壓相對較高,某些地方甚至達到300V,如果整晚多媒體評價終端都處于打開狀態(tài),其內(nèi)部主板上的電路極易損壞,從而導(dǎo)致窗口評價終端無法正常工作,久之,評價終端就有可能壞掉,所以,出于保護窗口服務(wù)評價終端的考慮,使用完窗口服務(wù)評價終端后切斷市電。



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